[中国新闻] 麦当劳小票英文太多吃官司 公司致歉小票改中文

日月光

2007年07月26日  来源：北京晚报
; v/ M$ k9 A$ a( }* Z0 k" u* f2 a+ x' v* x; c
因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。
3 A8 g! C8 v. H. X" v: m. X5.35.249.64# r) e- k+ l* i0 G  L- q
原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。
" u& I! @9 P, j/ K5.35.249.64( a+ P/ t9 u% C8 e6 }6 x* l
　　单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。
8 p$ i% z  ~3 t# P, R& M1 e  C& {" |- i2 o$ P$ s6 u
　　单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。
" M3 t/ E# Y/ o3 ~0 K# S人在德国 社区
8 H' I$ [, _# j7 x7 ?6 d　　庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。
6 V9 [7 n% D6 m人在德国 社区
; x; Y4 y# n, ~- ]7 _　　麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。: x8 f7 D# M, `9 w
) D  b/ }, ^6 N* I9 s+ P: z
　　不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。
+ L, c' g7 n1 A% B% t/ ]& n人在德国 社区人在德国 社区) `7 V, V* K2 J6 N/ @- `
　　今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。