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标题: 转:德国高铁惨祸后如何重建信任 [打印本页]

作者: naowai    时间: 2011-7-31 09:43     标题: 转:德国高铁惨祸后如何重建信任

  德国高铁惨祸后如何重建信任
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作者: naowai    时间: 2011-7-31 09:48

德国高铁惨祸后如何重建信任: X3 B0 j% a/ {3 U4 v" W* s$ A- c1 K) L
      2011-07-28 02:38:00 来源: 甘肃日报(兰州)+ T/ C0 ]: A: U* V9 J9 s
  1998年6月3日上午,一辆运载287人的德国城际特快列车(ICE)从德国慕尼黑开往汉堡,在途经小镇艾雪德附近的时候突然脱轨。短短180秒内,时速200公里的火车冲向树丛和桥梁,300吨重的双线路桥被撞得完全坍塌,列车的8节车厢依次相撞在一起,挤得仅剩下一节车厢的长度……$ M- q' [3 c( o7 a0 Q# H$ |

' I, b7 x$ f4 p+ R  因为德国铁路公司迅速做出了公开透明的调查,并努力改进失误,很多德国人在惊魂碰撞后重拾对高速列车的信任。时至今日,ICE依然是德国人出行的首选。每天有超过21万乘客选择乘坐ICE,在德国和欧洲的城市间往来穿梭……
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# G& H' ~& m6 {  1998年的德国高铁这场列车事故造成101人死亡,88人重伤,106人轻伤,遇难者还包括两名儿童,生还的18名儿童中有6人失去了母亲。0 K; n7 y- e+ l5 m/ Y
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  人们不敢相信,因为眼前这一堆化为废铁的车厢,恰恰是德国人的骄傲。这列代表高科技的德国列车高速行驶了7年,无一例死亡事故记录,直到1998年,途经艾雪德镇的这只车轮,开始崩坏。
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  这只崩坏的车轮划伤了德国列车,并一度划伤了德国人的信任。“但是因为德国铁路公司迅速做出了公开透明的调查,并努力改进失误,我觉得可以再次信任它。”很多德国人在惊魂碰撞后重拾对高速列车的信任。
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  现场救援和搜寻工作整整持续了3天,而技术调查和法律审判则持续了5年/ p# \$ |& m8 f2 `1 e: T# _$ B: Q

7 a# G: g$ q; ]: e  事故发生后,德国震惊了。德国《明镜》周刊用“德国的泰坦尼克号事件”来形容此次事故。文章称,艾雪德事件标志着德国人对“技术崇拜”的结束。
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; n1 L, ?: o" P5 d# Z- }  虽然“技术崇拜”有所动摇,但依然秉持着“专业精神”的德国,开始了近乎惊人的援救和调查。时任德国交通部长的马蒂亚斯·魏斯曼在媒体前向德国公众保证:“绝不允许蒙混过关,不允许半点掩饰和含糊,一定清查到底。”4 A9 p  v- I5 l6 R1 j+ v" Y

0 l5 g/ K" {* K0 J2 ]. G7 e! t  事故发生6分钟后,接到报警的警车、消防车和救护车抵达现场,德国红十字救援协调中心宣布临近地区进入紧急状态。% |& B( }4 n; j5 {, N

$ b1 b9 g" v) f, T* [  事发20分钟后,为了确保重伤员能够第一时间被救助转移,德铁宣布停止运营,并于7分钟后停驶所有列车。
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  事发一个半小时后,所有被找到的重伤者都被转移到附近医院,24架直升机、60名医护工作者和150名救援人员到达现场。现场迅速搭起帐篷,就地诊治轻伤者。& m8 X3 d& T2 S& ]% O+ q6 t
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  事发后,德国联合信息中心(GAST)和紧急事件信息中心(EPIC)专门开设了统一的人员身份确认和失踪举报电话。电信通信系统也开设了两个专门的波段,供事故救援使用。/ z' W0 M$ ^* g; ]0 ]" S+ i
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  事发约两小时后,德国联邦军队的三辆军用坦克及从汉诺威调派的一部40吨重的消防起重机一起挖掘现场残骸,随后开始了挖掘遇难者的工作。2 d8 E" k( J; J! k" Z" c7 R- b

+ \/ r9 |8 d& d" M  搜救工作整整持续了三天才结束。约有1900名救援人员参与了现场抢救,其中包括驻扎在附近的英国军队。
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3 @% w+ u+ |" ]0 Q" f  m* x  为了保证幸存者的救治,德铁在事发后很快派设了专员,赋予他500万马克的应急资金支配权,用于确保第一时间的救治需求。随后又设立两个捐款账户,并提供了80万马克。除了援助基金外,直至2008年,德铁已支付3200万欧元作为事故补偿金,并预计未来还将支付千万欧元。时任德铁董事会主席的约翰内斯·路德维希走访了许多受难家庭,向受难者表示慰问。6 m' C1 s8 e( h- o. k

- _6 ]8 a8 F' {6 b# ], s( G& c  现场救援和搜寻工作结束了,而长达5年的技术调查和法律审判才刚刚开始。德国联邦铁路局是监管铁路及其相关基础设施的权威机构。一旦有证据显示铁路公司未能尽责防范危机、保证安全,联邦铁路局作为监管机构将介入调查。在它的组织下,组成了独立调查小组,对事故原因展开全面调查。
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  事发第二天,德铁降低了全线高速列车的时速,并停运所有同型号列车
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" m1 B; P0 B6 j# m3 Z: c  死神藏身的ICE列车,动摇了德国人对高科技的“技术崇拜”,致使事故发生后,人们一度对高速列车产生了怀疑,乘车人数锐减。6 G6 V+ {. \/ l3 S6 i
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  艾雪德事发后第二天,德铁降低了全线高速列车的时速,并全面检查安全性,随后按照联邦铁路局的要求,停运所有同型号列车,对其进行超声波安全检测,将59辆同型号列车上所有箍着钢条的双毂钢轮,换成整块钢材切割而成的单毂钢轮。, I# z3 ~( h3 y7 h
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  由于联邦铁路局要求进行全面安全检测,德国实行了紧急列车时刻表,多辆列车被取消,多条线路被缩短,直至事故后一个多月才基本恢复国内铁路运营。德国旅客直至次年11月全部车轮更换完毕后,才重新体验到列车原有的运行状态。
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& V) R5 @& ?3 Z+ H% R  尽管德国铁路在橡胶轮胎上具有领先技术,但时至今日,他们仍不敢恢复使用这类轮胎。2 G6 p& w0 Q' p- k' o  s* F
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  虽然死神藏身车轮中,但被改变的不仅仅是车轮。1999年,德铁根据对艾雪德事故原因的调查研究,公布了一份新的铁路安全方案。这份安全方案成为此后许多国家开展高速铁路的借鉴宝典。5 j$ `( e+ @0 x: p
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  例如,方案指出,由于在事故中列车撞上桥梁,导致伤亡惨重,所以德铁规定未来新建的铁路要避开隧道和桥梁等设施。" W; a1 @; @0 ?: p6 ~1 ?( }

8 l; G, y' D/ l0 P  另外,在新方案中,德铁规定,要定期对列车进行超声波安全检查,而且至少要有两名工作人员共同检查。8 C1 z$ F' D4 _2 Z7 y4 Z

8 J; n- ~5 c! f  此后,德铁对于安全隐患更加慎重。在2008年一次列车事故后,德铁施行了高于以往10倍的检测频率,来找寻可能存在的安全隐患。现在,负责监管的德国联邦铁路局要求所有行程超过3万公里的车轮每周都要接受检查。
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  而在艾雪德事故营救过程中,因为车窗难以被打破而造成了极大的困难。于是,在事故发生几个月后,德铁在ICE列车的每一节车厢都设置了能在紧急情况下敲碎的逃生玻璃车窗,而这种车窗之前只能在大型车厢里见到。5 w3 B! N, @$ l3 d" W* Q

3 l7 j% l" n& @, F  在面积近似云南省的德国,速度快、价格适中、安全性高的ICE依然是最常用的出行工具。" r4 k- n5 L7 B! y( u' K

( r3 [) \  d( l: K  F9 u  “乘坐时速好几百公里的列车,我本来也没指望是毫无风险的事。但是坏事发生后,德铁在调查期间公开了多份报告,每天都可以在新闻上看到跟进情况,在法律调查过程中也非常配合。他们公开透明地调查,并很快改进了列车。看到现在的ICE,我觉得很满意,乘坐高速列车很安心。”德国记者史提芬说。
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  f) }6 V1 S/ Q& e/ V" w  虽然“技术崇拜”受到了动摇,但史提芬认为,知错就改、尊重真理的专业精神也是德国自豪的根本。$ S1 L8 ?2 M. R5 J

3 Y8 r% m) H7 D/ f, L% b1 u- c  据于尔根·西格曼教授说,事故发生半年之后,乘坐ICE出行的人数开始恢复,此后开始不断增加,甚至超过了事故前的人数。
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  u# ~* ]2 U# j$ f  受损的车体没有被丢弃,它成为调查人员眼中最宝贵的“教材”: w+ e6 h$ r6 \6 M  L! L4 ~3 ^6 [3 f
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  距离艾雪德事故已经过去了13年,死神经过的地方,重现的却是生的力量。
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, |8 K! ~% g$ ]  被死神车轮戳穿的车体,没有随着时间的流逝而远去。列车的前牵引车头由于并无太大受损,在事发后不久重新回到铁轨上,奔跑在德国城市之间。7 t, q5 A% Q7 s5 Y. l( E/ @
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  而剩下的车体虽然受损,却并没有被当做废铁一般丢弃。在事发后长达5年的调查和审判期间,供调查机构研究、取证。在相关调查人员眼中,它们是最宝贵的“教材”。
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  2003年审判结束后,除了受损特别严重的车厢被销毁以外,可用车厢再度回到公众视野中。1 L& V, R* b) _1 D& g  Q# D: U
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  其中,几乎没有受损的第一节车厢保持了1998年事故前的样子,它成为了德国联邦政府技术应急机构的教学样本。
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8 g& b, r- t: Y- q+ J1 V% R  列车的后牵引车头则长期存放在机车修理厂,为其他损坏的车头提供零配件。2007年,后牵引车头与其他两辆损坏的牵引车头被重新组装,成为一个新的牵引车头,再度回到铁轨上奔驰。
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% S  h2 ~# q4 z" y- h  而在死神走过的铁轨周围,早已种下了101棵樱桃树。据艾雪德事故纪念官方网站的介绍,101棵樱桃树代表着101个逝去的生命,每年6月,鲜红的樱桃果实和繁茂的枝丫相互辉映,象征着事故的受害者彼此扶持,相互照顾。
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  2001年,当地政府在事故现场旁树立起一块长8米、高2.1米的纪念碑,上面刻着101位受难者的名字、出生年月和家乡,以及对事故的介绍。
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  每年6月,既有德国高速列车正式运行的纪念日,也有艾雪德事故的国悼日。此时,樱桃树也开始结果。挂满枝头的樱桃,“守护”着不远处铁轨上一列列飞驰的列车。




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