3 r+ f! @7 _. H. {; `8 ? {美国最大的穷人超市: J' _) n* |. C z4 ?
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美国的穷人食品超市并不是为穷人开办的专卖店,而是因为其价格便宜、逐渐变成了美国穷人经常光顾的购物场所。这样的穷人超市大体有两种:" }% B0 f5 x' {) ]
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一为美国少数族裔开办的超市,其中尤以墨西哥人经营得中、小型超市价格相对最便宜,这些墨西哥超市价格低廉并不是说他们的产品质量不高,而是因为墨西哥移民的人工相对偏低,外加这些超市商品一般都由墨西哥人在美国经营的农场、食品工厂直接供货,从而省去了某些中间环节所致。) z( k2 n5 J6 X- Q7 S0 R" {1 [0 Y
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此外,美国还有一家著名的穷人连锁超市:阿尔迪(Aldi),光顾这家超市的顾客95%以上都是穷人。6 L0 f( O: g+ ~
F; M' |0 c' j S2 V 阿尔迪(Aldi)本是一家德国超市连锁业,于1913年在德国创办,后由创始人的后人卡尔.阿尔伯莱特(英译名)(Karl Albrecht)及其兄弟瑟奥.阿尔伯莱特(英译名)(Theo Albrecht)二人的合理经营才发展成为遍及殴、美19个国家并拥有8,210家连锁店的全球化超市王国。 9 S1 |2 E* n2 ~; }" N! y: y7 Q- m% h W* B4 v8 K
由于本人对阿尔迪在欧洲的经营情况不了解,不便妄言,现仅将了解到的阿尔迪在美国的经营状况呈给各位: + k1 r0 `; G- ^0 ~3 N% t: B( }* e) [6 Y3 M# e" y' C% v
阿尔迪在美国现今已有分店1,391家,遍及全美31个洲,2009年营业额度为129亿美元。阿尔迪的新近目标是:每年在美国新开100家分店。阿尔迪之所以能在美国及世界范围内经营得如此成功,完全取决于其德国本部的2条重要经营理念: ) t. [) U' ?3 {, d8 I6 Z2 J1 T3 K1 G |2 h1 B- P4 d
理念一:为客人提供最高质量、但尽可能最低价格的产品。0 `4 q* o! B( z/ M& ]: ^
) F( k6 b! b5 Y* y(To offering the highest quality products at the lowest possible prices.)2 ^! e* T2 O% W/ |6 B5 K! y! ?
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理念二:让每位顾客在阿尔迪能平均节省40%-50%的花费。3 D, }* y: A' X: `+ N) b3 Y @4 h& J `
: ~( W6 o Z8 o2 Q& e* H$ c' ~2 K( X(The average saving is forty to fifty percent on any visit.) 1 o. ^& v$ T6 R" c" B2 n % H9 O% b. |, P! ^' U9 ?2 R拿美国北方城市上周的香蕉价格举例:普通美国超市最低价格是0.69美元/1磅、一家墨西哥人开得超市价格为0.49美元/1磅,而阿尔迪的价格是0.35美元/1磅。% q, N3 c9 B; |' {: v
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当年在美国留学时,曾亲眼目睹了为数众多的穷留学生、及当地穷人在阿尔迪购买食品的情景,当然,也包括本人在内。虽说美国通货膨胀按年5%的比例增长,但迄今为止,阿尔迪的某些产品价格增幅却不是很大,比如上面刚提到的,阿尔迪上周香蕉价格是0.35美元/1磅,我记忆中,他们在1986年所售最高价格是0.29美元/1磅;历时25年,仅长了6美分;再比如:大罐饮料1986年的价格是0.59美元,25年之后的今天,仍维持同样价格。+ w" ^1 j2 {, I+ T; s
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千万别以为价格低于市场同类产品的40%-50%经营者会亏本,事实证明:阿尔迪总经营者之一的卡尔.阿尔伯莱特先生退休时,是德国的首富;而其第瑟奥.阿尔伯莱特于2010年,在其以88岁高龄逝世时,财富列德国第2位。6 N; n" P- H y4 j- n, m+ v0 x
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* i, x1 X2 B2 ~, n9 ?( h阿尔迪是由阿尔布雷希特(Albrecht)兄弟创立的,他们曾在母亲拥有的零售店中工作,并在上世纪40年代接管了产业。1961年,他们推出了阿尔迪的名字,即阿尔布雷希特折扣(Albrecht Discount)的缩写。8 S9 o1 p( q5 D1 H
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据《商店》(Stores)杂志介绍,2009年阿尔迪集团排名世界第八(这是最新的数据),财政收入约为677亿美元。约翰逊估计阿尔迪的收入中有65亿美元来自美国。+ D( ]! L g' n6 v" Q6 j' U
7 x6 Q2 @" Y/ B) ~ ; H+ h4 d2 _- |9 t3 ?阿尔迪模式是出售杂货及基本用品,如洗碗机专用的洗涤液、洗衣粉等,商店规模与药店相仿。其皇后区分店的面积为17,500平方英尺,是沃尔玛平均面积的16%。他们在市区、郊区和农村均有分店,但最近把眼光集中在城市。 * x" J7 }: g3 _- b! K. l. p4 y# K0 H
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其95%的商品上贴着没听过的品牌标签。阿尔迪出售的天然花生酱不是知名的Skippy、ffy等品牌,他们只出售一种自己标签的花生酱,可自己赚取佣金。 1 P7 J' s3 R* n5 ]! r/ Q1 }9 K- r$ b( C; u4 A& _, u a
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哈特说:“你无法在我们店内找到名牌的调料或商品﹔你无法找到每个产品的每种味道。当你在拥有2万至3万种商品的超市,或10万种以上商品的大型商店中购物时,你会惊讶于如何能在我们这种小店内找到购物单上的商品。” 5 @& [5 ~6 }- z3 f 6 q1 m' ?. G T* {# c' N2 Y* Q4 o5 R6 H( ^$ s# p1 s' b8 }
更少的产品线意味着即使一家小型、高租金的分店也能获得相当大的营利。“我们简化了一切供应链和运输。”约翰逊说,“用最快的速度储存物品,也能获得最高的营利。” " e% Z# P$ a# f. m9 S! x. `( w9 q( Q' Y
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阿尔迪也在其它方面削减开支。多数情况下,顾客需付25美分拿到手推车,在退回手推车时25美分被退回,以防止盗窃。商店不接受支票或信用卡。没有肉品处理人员或糕点师,水果论袋出售以提高结帐速度。 ' X7 ~( w2 ^/ ~2 P4 g% P, D 5 A0 m/ E" g" ]# d9 m- s/ u+ f$ k, {3 L. A0 _( a% L$ @! B3 R
阿尔迪高层人员说,通过这些省钱渠道及没有广告开支,他们的折扣幅度可达竞争者如沃尔玛的标签品牌的45%。但分析家估计的折扣幅度较低,约为20%。. p+ w; c- C5 z' z$ r( D
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那些以为会看见杂乱、有灰尘的走道,过期的麦片盒与凹陷的罐头的顾客,可能为阿尔迪的气氛而惊讶。 + ~3 `2 I: d5 U+ F6 f1 a# I6 k- j; P
- U( T3 i! T" _9 _在皇后区的分店内,走道为八英尺宽,这是阿尔迪在美国的标准宽度。里面点缀着令人愉快的产品图片和黄色墙壁。 $ a6 i1 s0 k9 v O $ g% A f2 d+ J8 T8 p9 D5 g# Y1 J- t1 ^! U' k N" v! q; z4 u; \
走道中陈列着基本用品,如洗手液、汤和面包,以及每7盎司售价2.69美元的茴香味华夫饼干,一棵5英吋高的漂亮兰花售价为5.99美元。在“优惠价”走道中,优惠可持续一两个星期,包括小家电如墨西哥双层酥饼制作机( quesadilla maker)等。 6 U1 O5 u& r" ^ c) k ( f0 _9 l1 ^- R+ G2 R' n; H1 l 8 j7 K6 y" j2 x分析家和行业人士说,折扣购物在经济衰退期已成为必要,目前正吸引着所有类型的顾客。“由于衰退,人们已没有尴尬的概念。”投资人富西利尔(Fuselier)说,“人们不再担心去折扣店购物。”- @; C* W) z* ~+ h3 W
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Where Wal-Mart Failed, Aldi Succeeds) ?2 \" F2 b% Y1 x; h
Even though Aldi, like Wal-Mart, is nonunion, it has faced little resistance, compared with the heated opposition often headed by unions and politicians that Wal-Marts have encountered in larger markets.# T8 ~# i3 T3 U) k$ H
2 O/ n% K% R% O# J. \ 1 X1 g5 f6 {4 F+ REstimates are that Aldi, a privately held, nonunion chain, has more than 8,000 stores worldwide and 1,000 in the United States.