[中国新闻] 麦当劳小票英文太多吃官司 公司致歉小票改中文

日月光

2007年07月26日  来源：北京晚报5.35.249.64, n: }3 f* b+ _5 k7 Q
" n3 W, e# M) h6 a
因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。人在德国 社区0 {7 k, b: Y1 E! @9 }# u
! Z0 k- U5 C1 M, J" V' k9 Y
原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。5.35.249.64+ `) Y3 f  Z1 a. m7 ?, m( _
9 B$ m* y  e" L& A- y+ j. r) ?
　　单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。
0 w, _& d5 v8 _, R6 l4 e7 V4 u$ S. N/ `( g9 h9 c  ]
　　单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。
% A, A4 O, f* C! z& i) J+ g. C% \
$ c) \) P! i8 _7 {/ T人在德国 社区　　庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。8 Z  Y+ ^: K+ a1 V  V

$ n. Y2 d; d- y: h: S4 k* h　　麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。5.35.249.646 d1 _" r, g5 @( `2 p$ C# q( m) ?
# U( K) k5 K$ N$ S! K6 M. ?
　　不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。
6 w2 r$ ^$ n6 C7 F$ [
0 W) y: U( d* w  }9 r+ S9 O4 n　　今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。