[中国新闻] 麦当劳小票英文太多吃官司 公司致歉小票改中文

日月光

2007年07月26日  来源：北京晚报2 `2 q# {6 ]- j& }9 Z

+ u( n/ k8 z  @7 o1 u' ?5 r1 I因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。5.35.249.64  Z- _! w- p# I. p4 j3 ?1 H# k, \' S2 s
5 Y. S+ S, B" P% B5 a
原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。5.35.249.64* R& P# p$ Y  f

5 X# K: }7 ^( m! @& z, D' Z　　单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。/ V7 K) X) Q9 }3 y( x
3 j; r/ [2 @7 D
　　单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。人在德国 社区  J  A# J, U/ W" g: s4 O' S9 N( [# n

1 s: H. r) K$ N6 {5.35.249.64　　庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。6 v4 z1 H2 r/ p0 s5 c8 I. M! q

, a& ?8 J. Y( q* j) i9 @$ ~+ r. o　　麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。5.35.249.64' J) h1 ?4 c+ ]

: s; ^; C& ?# K; l　　不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。人在德国 社区! o5 l; t5 j; `6 B, b4 }

, C( N- F# _2 c8 @5.35.249.64　　今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。